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                                              玖容話題討論:堅持不透漏老客戶信息,做得對嗎?

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                                              順豐和菜鳥"信息數據“之戰的硝煙還未散去,我也因為客戶信息問題丟掉了一筆可能成交的氣液增壓機產品訂單......
                                                        有位客戶通過玖容公司官網的在線電話咨詢我們的JRS半弓型臺式氣液增壓機,交談中得知客戶公司是做鋰電池設備的。我考慮這些客戶,如果愿意,可以寄樣品或者親自來我們公司試機,免費測試OK再談合作的事情。這位客戶很內行,說自己決定買我們的JRX半弓型臺式氣液增壓機之前有考量過了,確定這款氣液增壓機適用他們用。希望我們聯系一下在他周圍的玖容老客戶,他想帶著樣品去我們的老客戶公司試試。這種情況也很正常,我們之前也因為距離較遠都請老客戶幫忙,就回復他,會與老客戶說明情況,如果客戶愿意再告訴他聯系方式。
                                                        重點來了,在他附近的兩位老客戶都是做鋰電池設備的大公司,訂單多生產忙,而且進出公司流程也麻煩??蛻舨辉敢鈳兔?,我們把這個情況反饋給這位客戶,但他一再的要求我們把客戶聯系方式給他,十分篤定的覺得自己能說服我們的老客戶。而且還說不一定是試樣,也可以考慮把產品外發給我們的老客戶加工。老客戶買JRX半弓型臺式氣液增壓機是用來加工自己產品的,并不外接加工單,當然這些他都聽不進去。
                                                        這位客戶后面又接著發了幾段話過來,大意就是譴責我榆木腦袋不配做銷售。我不想把透漏客戶信息上升到法律的層面,但我有自己的原則問題,更不會因為一筆可能成交的訂單給老客戶帶來不必要的麻煩,失去老客戶的信任。
                                                        我一直堅持不透漏老客戶信息,你們覺得這樣做得對嗎?

                                              【本文標簽】:玖容 氣液增壓機 產品 訂單 老客戶
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